Цель: формирование у студентов фундаментальных теоретических знаний и практических навыков теории массового обслуживания.

Задачи: обучение студентов составлять системы уравнений равновесия для марковских процессов, описывающих функционирование моделей массового обслуживания, решать эти уравнения, а также проводить анализ вероятностно-временных характеристик этих моделей